Wer selbst noch keinen schweren Verlust erlebt hat, kann sich oft nur schwer vorstellen, welche Auswirkungen Trauer haben kann. Häufig werden in guter Absicht Worte gewählt, die trösten sollen, aber ungewollt verletzend wirken. Noch häufiger wird der Kontakt aus Unsicherheit ganz vermieden – eine Reaktion, die für trauernde Menschen besonders schmerzlich sein kann. Dabei ist das soziale Umfeld für sie von großer Bedeutung.